文章介绍：【留言】杭州西湖景区停车场宰客，西湖市场监管部门沆瀣一气、捋着舌头说话并为其开脱留言日期：2023-03-14本人1月25日去杭州西湖游玩，停车半天被强行收取210元停车费。这是典型宰客行为，比青岛天价大虾性质还要恶劣。此事收费标准及合理性姑且不论。作为收费主体景区停车场，对这样高价收费没有尽到告知义务。否则，我也不会停车半天，否则停车马路上违停怕也无需这么多钱。这亦反证本人不知情，他们确实没有尽
【留言】
杭州西湖景区停车场宰客，西湖市场监管部门沆瀣一气、捋着舌头说话并为其开脱
留言日期：2023-03-14
本人1月25日去杭州西湖游玩，停车半天被强行收取210元停车费。这是典型宰客行为，比青岛天价大虾性质还要恶劣。
此事收费标准及合理性姑且不论。作为收费主体景区停车场，对这样高价收费没有尽到告知义务。否则，我也不会停车半天，否则停车马路上违停怕也无需这么多钱。这亦反证本人不知情，他们确实没有尽到告知义务。
如此高价收费，他们应该有专人在入口处语言告知。但进入停车场却无人告知，不免有挖坑设套之嫌。在说相关文字说明，所谓收费标准却设在出口处，莫非停车还要先转到出口处去看不成？缴费后，本人在入口处进行了拍照取证，并未看到有相关收费标准的片言只语（有相关图片为证）。
投诉后，景区市场监管局却宣称有告知，一张是30元每小时图片，还有一张是10元每小时的图片，但这自相矛盾，同一天不可能有两个标准，不排除有摆拍之嫌。退一步讲，其所示图片所谓收费标准在不显眼出，莫非进停车场还要戴放大镜？
其实，此事一点不复杂，但相西湖景区市场监管部门却昧着良心、捋着舌头说话，完全置游客权益于不顾。党和人民把监管之责交给他们，他们却不作为乱着为，为自身利益，为相关收费主题开脱。
当然，这个事在处理流程上也存在很大问题，我反映西湖景区停车场宰客，让景区市场监管部门去处理，本身无异于左手监右手，自圆其说系大概率事情，也才有了其敷衍塞责。
再有，我本身反映西湖景区市场监管部门不作为乱作为问题，最后答复我的却又是西湖景区市场监管部门处理答复，听来都觉得十分荒唐滑稽可笑。难道杭州市及浙江省就这样营商环境？
恳请领导拨冗过问此事，一是弄清杭州西湖景区收费合理不合理？二是西湖景区停车场有无尽到告知义务？三是西湖景区市场监管部门不作为乱作为又该当何罪？祈盼予以严肃查处并给游客及消费者一个交代。
【总局回复】
如果您对西湖景区市场监管部门的答复不满意，请按照信访事项向其上级部门提出。
回复部门：价格监督检查和反不正当竞争局
时间：2023-03-17
来源：国家市场监督管理总局公众留言系统
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